Эмоциональный интеллект в переговорах (24ч)

Эмоциональный интеллект в переговорах

Эмоциональный интеллект очень важен в переговорном процессе, потому что любое общение всегда включает в себя рациональную и эмоциональную составляющую. В первой части обсуждаются факты, числа и условия — все существенные факторы. Но существует еще иррациональная часть, которая связана с эмоциями, настроениями и переживаниями участников.

Развитый EQ (эмоциональный интеллект) поможет вам не только понимать эмоции собеседника, но и предполагать его намерения, мотивы, желания. Вы сможете применять эти soft skills для решения задач переговоров и достижения целей.

Цели и задачи курса

На программе вы поработаете над развитием эмоционального интеллекта: получите навыки управления эмоциями, научитесь распознавать эмоции у себя самого и других людей, способствовать разрешению конфликтов, управлять стрессом. Вы получите навыки убеждения и построения доверительных взаимоотношений, сможете противостоять манипуляциям.

Этот курс для вас, если вы хотите:

• Научиться действовать в стрессовых и конфликтных ситуациях, справляться с манипуляциями в переговорах.
• Лучше понимать настроения, желания, мотивы окружающих и учитывать их в собственной линии поведения.
• Развить лидерские качества, повысить уровень доверия к себе.

Этот курс будет полезен:

• Руководителям, собственникам бизнеса, коммерческим директорам, специалистам по продажам. Вы прокачаете эмоциональный интеллект, научитесь строить взаимоотношения в команде, разовьете эмпатию и качества лидера.
• Дизайнерам и разработчикам. Вы освоите техники убеждения и научитесь вызывать доверие, выстраивать отношения с коллегами и заказчиками.
• HR-специалистам. Вы научитесь распознавать эмоции людей при трудоустройстве и в процессе работы, выстраивать хорошие взаимоотношения в компании, создавать доброжелательную атмосферу в коллективе.
• Специалистам по работе с клиентами, служащим. Вы станете лучше справляться со стрессом в процессе переговоров и презентаций, научитесь управлять конфликтами, понимать эмоции клиентов, партнеров и коллег.
• Всем, кто хочет развивать свой эмоциональный интеллект, лучше понимать себя и окружающих, выстраивать успешные коммуникации.

После окончания обучения вы получите

• Свидетельство о дополнительном образовании.

Ваш результат после обучения

• Вы понимаете разницу между IQ и EQ, имеете развитый эмоциональный интеллект.
• Вы умеете распознавать собственные эмоции и эмоции окружающих, управлять эмоциональным состоянием.
• Вы способны поддержать себя и других людей в ситуации стресса.
• Вы можете разрядить эмоционально напряженную атмосферу.
• Вы знаете, как добиться желаемого эффекта в управлении и лидерстве.
• Вы готовы строить линию поведения вне зависимости от внешних влияний и оценок.

Чему вы научитесь

• Правильно определять чувства и настроения, как собственные, так и других людей.
• Генерировать позитивные эмоции и справляться с негативными.
• Корректно выражать свои эмоции, при этом не скрывая их.
• Строить процесс переговоров на основе положительных эмоций.
• Управлять своими и чужими эмоциями.
• Уверенно вести себя в ситуациях кризиса и конфликта.
• Влиять на мотивацию и достигать цели.

Методы обучения

Изучение каждой дисциплины включает в себя знакомство с теорией, изучение записей вебинаров по каждой теме курса.  Также вы получаете доступ к полной библиотеке вебинаров и можете записаться на участие в вебинарах онлайн, за прохождение которых получите электронный сертификат.  Доступ в СДО вы получите после зачисления. Все вопросы, связанные с организацией обучения, помогут решить сотрудники отдела по организации учебного процесса или поддержка.

Узнать больше о процессе дистанционного обучения можно по ссылке.